IBB obrt za usluge turističke agencije
Kašćuni 2, 52100 Pula, Kroatien
OIB: 98820428274 , MB: 98209116
Tel: +385 98 855 009
IBB Unternehmen für Reisebürodienstleistungen, im Folgenden IBB genannt.
Durch die Nutzung der Website www.istria-accommodations.eu, das Senden einer E-Mail oder die telefonische Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen zur Anfrage oder Buchung einer Unterkunft bestätigen und akzeptieren Sie die angegebenen Bedingungen. Die Website ist gemäß den Gesetzen der Republik Kroatien strukturiert und wird entsprechend verwaltet.
Vertragsgegenstand
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Unterkunftsleistungen sind integraler Bestandteil des Vertrags zwischen IBB als Reisebüro und dem Gast, der die angebotene Unterkunft annimmt. Alle oben genannten Punkte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl für die Gäste als auch für das Reisebüro IBB rechtsverbindlich. IBB verpflichtet sich, alle Voraussetzungen zu erfüllen, um den Kunden korrekte Informationen bereitzustellen. Sämtliche Informationen, Daten und Bilder zu den Unterkunftskapazitäten werden vom jeweiligen Eigentümer bezogen. Obwohl die Daten vom Eigentümer der Unterkunft erhoben wurden, übernimmt IBB keine Haftung für Fehler, Nachlässigkeit oder Verzögerungen bei der Aktualisierung der Informationen.
IBB ist eine Reiseagentur, die auf Grundlage eines mit dem Eigentümer der Unterkunft geschlossenen Vermittlungsvertrags Unterkünfte vermittelt, ohne selbst Eigentümer zu sein. Der Eigentümer ist vertraglich verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zur Unterkunft zu machen und trägt daher die volle Verantwortung gegenüber dem Gast. Kann die Buchung entgegen den Erwartungen von IBB aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs von IBB liegen (z. B. Verkauf der Unterkunft, Vertragsbruch durch den Eigentümer oder unvorhergesehene Ereignisse), nicht durchgeführt werden, ist IBB berechtigt, die Buchung zu stornieren. Der vereinbarte Betrag wird dem Gast unverzüglich zurückerstattet. Alternativ kann IBB dem Gast, je nach dessen Wünschen, eine andere Unterkunft anbieten.
Reservierungs- und Zahlungsbedingungen
Bei Auswahl und Bestätigung der Verfügbarkeit der Unterkunft ist zur Reservierungsbestätigung eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags erforderlich. Diese Anzahlung muss innerhalb von 3 Tagen nach Bestätigung der Verfügbarkeit der Unterkunft erfolgen. Nach Eingang der Anzahlung bei der IBB-Agentur tritt die Reservierung in Kraft. Solange die Anzahlung von 30 % nicht eingegangen ist, ist die Reservierung nicht gesichert und die Unterkunft steht anderen Interessenten zur Verfügung. Die Zahlungsart für die restlichen 70 % des Gesamtbetrags wird zwischen dem Gast und der IBB-Agentur bei der Reservierung vereinbart. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Restbetrag spätestens 30 Tage nach Mietbeginn zu überweisen. Bei Barzahlung (sofern in der Unterkunft möglich) kann der Gast den Restbetrag direkt bei Ankunft an den Eigentümer entrichten. Elektronische Zahlungen (Kreditkartenzahlung) sind in der Unterkunft nicht möglich. Zahlungsverzug gilt als Stornierung durch den Gast, und es fallen die unter „Stornierung“ aufgeführten Stornogebühren an.
Liegen zwischen dem Tag der Buchung und dem Mietbeginn weniger als 30 Tage, ist der volle Betrag sofort zu entrichten.
Bei der Buchung erhalten Sie von der IBB-Agentur die Buchungsnummer und den Namen der Unterkunft. Diese Angaben müssen Sie in den Zahlungsdetails machen. Ohne diese Angaben kann die IBB-Agentur Ihre Zahlung nicht Ihrer Buchung zuordnen.
Personen unter 18 Jahren können keine Unterkunft mieten. Der Gast muss bestätigen, dass er mindestens 18 Jahre alt ist. Sollte sich herausstellen, dass die Gruppe das erforderliche Durchschnittsalter für die Unterkunft nicht erreicht (z. B. ohne Kinder unter 12 Jahren), kann der Aufenthalt ohne Rückerstattung verweigert werden.
Stornierung durch den Gast
Möchte der Gast die Reservierung stornieren, ist er verpflichtet, die IBB-Agentur schriftlich (per E-Mail an info@istria-accommodations.eu) zu informieren. Die Stornogebühren für Apartments sind wie folgt:
Bei Stornierungen bis zu 30 Tage vor Anreise werden 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
Bei Stornierungen im Zeitraum von 30 bis 15 Tagen vor Anreise werden 65 % des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
Bei Stornierungen im Zeitraum von 15 bis 7 Tagen vor Anreise werden 90 % des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
-Bei Stornierungen im Zeitraum von 7 Tagen bis zum Anreisetag werden 100 % des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
Bei Stornierungen von Reservierungen für Villen mit Swimmingpool übernimmt die IBB-Agentur keine Garantie auf Rückerstattung, empfiehlt dem Gast jedoch, die Reservierung über die Versicherungsgesellschaft abzusichern.
Änderung der Reservierung
Auf Wunsch des Gastes kann die Reservierung hinsichtlich Datum, Unterkunft oder Namen geändert werden. Änderungen, die bis spätestens 30 Tage vor Anreise erfolgen, werden mit 150,00 HRK (20,00 EUR) berechnet.
Einchecken / Auschecken
Bei Ihrer Ankunft werden Sie vom Gastgeber begrüßt, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Gast ist verpflichtet, seine Reise- und persönlichen Dokumente dem Vermieter zur Registrierung auszuhändigen. Die Dokumente sind unmittelbar nach der Registrierung und der Zahlung (sofern die Restzahlung bei Ankunft vereinbart wurde) zurückzugeben. Die Anreise ist zwischen 16:00 und 21:00 Uhr (Ortszeit) und die Abreise bis 10:00 Uhr (Ortszeit) erforderlich. Sollte eine Anreise erst um 21:00 Uhr möglich sein, ist der Gast verpflichtet, den Vermieter (oder die Agentur) zu informieren, mit der er die Schlüsselübergabe vereinbart. Bei vorzeitiger Abreise ist der Gast verpflichtet, den in der verbindlichen Reservierung angegebenen Betrag zu zahlen.
Maximale Personenzahl
Nur die in der Beschreibung der gebuchten Unterkunft auf der IBB-Website angegebene Personenzahl darf in der angebotenen Unterkunft untergebracht werden. Dies gilt auch für Kinder, unabhängig vom Alter, außer bei Unterkünften, in deren Beschreibung ausdrücklich die Mitnahme eines weiteren Kindes bis zu 4 Jahren ohne Aufpreis gestattet ist. Wir bitten Sie, dies bei der Buchung zu beachten.
Es ist außerdem verboten, Zelte oder Wohnwagen auf dem zum Gelände der Einrichtung gehörenden Grundstück aufzustellen.
Bei Überschreitung der maximalen Personenzahl oder Aufstellung eines Zeltes oder Wohnwagens auf dem Gelände kann der Eigentümer eine Gebühr pro Person für die überzähligen Personen erheben, diese des Geländes verweisen oder die Entfernung des Zeltes bzw. Wohnwagens anordnen. Kommt der Gast dieser Anordnung nicht nach, werden alle Gäste ohne Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises vom Gelände verwiesen.
Hausregeln
Jede Unterkunftseinheit verfügt über eine eigene Hausordnung, die gut sichtbar aushängt und für die Gäste einsehbar ist. Die Einhaltung der Hausordnung ist verpflichtend. Ein Verstoß gegen die Hausordnung stellt eine schwerwiegende Vertragsverletzung dar und berechtigt den Eigentümer der Unterkunftseinheit bzw. die IBB-Agentur zur fristlosen Kündigung des Mietvertrags. Die Kündigung tritt sofort und ohne Vorankündigung in Kraft. Der Mieter und alle anwesenden Personen müssen die Unterkunftseinheit innerhalb von zwei Stunden verlassen. Der Gast hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags gegenüber dem Eigentümer der Unterkunftseinheit oder der IBB-Agentur.
Lärm
Falls die Gäste den Bereich durch Lärm stören und sich auch nach der Warnung nicht beruhigen, kann dies als Verstoß gegen die Bestimmungen des Mietvertrags angesehen werden. In diesem Fall sind der Eigentümer und/oder die IBB berechtigt, den Mietvertrag zu kündigen, und die Gäste verpflichten sich, die Unterkunft innerhalb von 2 (zwei) Stunden endgültig zu verlassen und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Unterkunftsbetrags durch den Eigentümer oder die IBB-Agentur.
Schwimmbad und Whirlpool
Die Nutzung des Pools und des Whirlpools erfolgt auf eigene Gefahr. Die Gäste sind verpflichtet, die Verhaltensregeln für Pool und Whirlpool einzuhalten.
Haustiere
Haustiere sind in bestimmten Unterkünften erlaubt, jedoch ist eine schriftliche Genehmigung erforderlich. In einigen Unterkünften kann für die Mitnahme von Haustieren ein Aufpreis erhoben werden. Bei genehmigter Mitnahme von Haustieren (Hunden) müssen diese im Garten, in dem sich auch andere Gäste oder der Gastgeber aufhalten, an der Leine geführt werden und einen Maulkorb tragen. Sollten Sie ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung mit Haustieren anreisen, kann Ihnen der Aufenthalt kostenfrei verweigert werden. Weder IBB noch der Eigentümer der Unterkunft haften für mögliche Erkrankungen, Verletzungen oder den Tod von Haustieren während ihres Aufenthalts.
Gruppe junger Leute (bis zu 26 Jahre alt)
Wird vor Ort festgestellt, dass eine Gruppe von Jugendlichen / jungen Erwachsenen die Einrichtung aufgesucht hat, wo dies nicht gestattet ist und wo dies in der Beschreibung der Einrichtung auf der Website klar angegeben ist, gelten für solche Gruppen besondere Bedingungen.
Die Kaution beträgt nun 150.- € pro Person und ist ausschließlich in bar vor Ort zu entrichten.
Gäste werden gebeten, die Hausordnung, die in jeder unserer Unterkünfte aushängt, strikt einzuhalten. Besonders hervorzuheben ist das Verbot lauter Feiern und lauter Musik tagsüber und nachts. Die Hausordnung stellen wir Gästen auf Anfrage gerne zur Verfügung.
Bei Nichteinhaltung der Hausordnung werden die Gäste vom Eigentümer einmalig verwarnt. Sollten die Gäste die Hausordnung weiterhin verletzen oder durch ihr Verhalten Sachschäden am Gebäude verursachen, hat der Eigentümer das Recht, ihnen die weitere Unterbringung ohne Rückerstattung der geleisteten Anzahlung und des gezahlten Betrags zu verweigern.
Kaution
Die Gäste sind verpflichtet, bei Ankunft in der Unterkunft eine Kaution in bar als Sicherheit für eventuelle Schäden zu hinterlegen. Die Höhe der Kaution ist in der schriftlichen Buchungsbestätigung angegeben. Die Kaution dient dem Vermieter als Versicherung für Schäden, die in der Unterkunft entstehen. Der Vermieter ist berechtigt, den Schaden mit der Kaution zu decken. Sollten die entstandenen Schäden die Höhe der Kaution übersteigen, sind die Gäste verpflichtet, den vollen Schadensbetrag an den Vermieter zu zahlen. Entstehen keine Schäden, erstattet der Vermieter dem Gast die Kaution bei Schlüsselübergabe zurück. Bitte halten Sie die Kaution bei Ankunft bereit. Andernfalls kann sich der Bezug der Unterkunft verzögern, bis Sie die Kaution hinterlegt haben.
Durch Gäste verursachte Schäden
Der Gast verpflichtet sich, die gemietete Unterkunft pfleglich zu behandeln. Er ist verpflichtet, die Unterkunft im vorgefundenen Zustand zu hinterlassen. Für jegliche verursachte Schäden haftet der Gast direkt gegenüber dem Vermieter. Verursacht der Gast einen Schaden, kann der Vermieter diesen von der Kaution einbehalten. Reicht die Kaution nicht aus, um den Schaden zu decken, verpflichtet sich der Gast, dem Vermieter die Differenz bis zur vollständigen Schadenshöhe zu zahlen. Vorsätzliche Beschädigung des Objekts oder Störung der öffentlichen Ordnung gelten als Verstoß gegen die Bestimmungen des Mietvertrags. In diesem Fall sind der Vermieter und/oder IBB berechtigt, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung (ohne Vorankündigung) zu kündigen. Der Gast hat dann zwei Stunden Zeit, die Unterkunft zu verlassen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Der Gast verpflichtet sich, dem Eigentümer jegliche Schäden am Gebäude oder auf dem umliegenden Grundstück während der Mietzeit unverzüglich zu melden. Bei Abreise und vor Schlüsselübergabe verpflichtet sich der Gast, das Objekt gemeinsam mit dem Eigentümer zu überprüfen. Sofern keine Schäden entstanden sind, ist der Eigentümer verpflichtet, die Kaution zurückzuerstatten. Als Schaden gilt auch der zusätzliche Reinigungsaufwand aufgrund eines besonders schlechten Zustands, in dem der Gast das Objekt zurückgegeben hat. In diesem Fall ist der Eigentümer berechtigt, die Kosten von der Kaution einzubehalten.
Vertreter der IBB-Agentur oder des Unterkunftseigentümers haben jederzeit das Recht, die Unterkunft zu betreten. Der Unterkunftseigentümer oder die IBB-Agentur wird den Gast nach Möglichkeit vor ihrem Besuch informieren.
Pflichten und Verantwortlichkeiten
Weitere Pflichten des Gastes
Während ihres Aufenthalts sind die Gäste verpflichtet, das Eigentum und die Ausstattung des Vermieters verantwortungsvoll zu nutzen. Darüber hinaus sind sie verpflichtet, ihr Verhalten so anzupassen, dass andere Gäste, Nachbarn und die Gastgeber nicht gestört werden. Sollten Gäste die Hausordnung auch nach einer Verwarnung nicht einhalten, verlieren sie ihren Anspruch auf die reservierte Unterkunft und müssen diese ohne Rückerstattung verlassen. Jegliche Schäden und Mängel, die von Gästen oder Dritten verursacht werden, sind unverzüglich dem Vermieter oder der Agentur zu melden. So können Schäden und Mängel umgehend behoben werden, ohne den Aufenthalt zu beeinträchtigen. Der Gast haftet für den entstandenen Schaden oder Verlust nur dann, wenn er seine Unschuld nicht nachweisen kann. Dasselbe gilt, wenn die Unterkunft aufgrund von Schäden, Verschmutzung oder fehlender Ausstattung nicht an den nächsten Gast übergeben werden kann. In diesem Fall wird der Vermieter den Schaden oder Verlust direkt vor Ort vom Gast einfordern.
IBB verpflichtet sich, dem Gast im reservierten Zeitraum – entweder in eigenem Namen oder im Namen des Gastgebers – eine saubere und ordentliche Unterkunft gemäß der Beschreibung zur Verfügung zu stellen. Sollte die Unterkunft nicht der Beschreibung entsprechen, wird IBB alles daransetzen, den Mangel zu beheben und dem Gast eine gleichwertige Ersatzunterkunft anzubieten. Ist dies nicht möglich, erfolgt es nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder lehnt der Gast die angebotene Ersatzunterkunft ab, erstattet IBB dem Gast jeglichen Schaden, sofern dieser zweifelsfrei von IBB zu vertreten ist. Die Haftung von IBB ist auf den Gesamtpreis der Unterkunft (bei dem die Ansprüche aller Beteiligten zusammen beglichen werden) beschränkt und umfasst keine Personenschäden oder sonstige Verluste wie materielle oder finanzielle Schäden. IBB haftet nicht, wenn der Schaden auf folgende Ursachen zurückzuführen ist:
– Handlungen oder Unterlassungen des Gastes oder seiner Begleiter;
– Unvorhersehbare oder unvermeidbare Versäumnisse eines Dritten, der nicht an der Erbringung der in der Reservierung angegebenen Leistungen beteiligt ist;
– Höhere Gewalt (Streik, Krieg, Währungskrise, politische oder soziale Unruhen, Krankheit, Quarantäne oder jedes andere Ereignis)
(unerwartete Umstände, die außerhalb seiner Kontrolle liegen)
– Nutzung von Schwimmbädern, Kinderspielplätzen, Sportanlagen aller Art (z. B. Kartfahren, Jetski fahren, Reiten,
Mieten und Fahren von Motorrädern, Rollern und anderen Fahrzeugen, Tauchen, Schwimmen, Stürze vom Beckenrand, Ausrutschen auf nassen Fliesen oder Treppen usw.). Die Nutzung dieser und ähnlicher Einrichtungen liegt in der alleinigen Verantwortung des Gastes;
– Schäden und Verluste infolge eines Einbruchs.
Die oben genannten Bedingungen gelten gleichermaßen für außervertragliche Verpflichtungen.
Weder die Agentur noch der Eigentümer der Unterkunft haften für den Tod oder die Verletzung eines Mitglieds der Mietergruppe oder einer anderen Person in der Unterkunftseinheit.
höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt wie Krieg, Erdbeben, Pandemie, Überschwemmung oder Brand hat der Gast Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge abzüglich Bearbeitungsgebühren, die maximal 10 % des Gesamtbetrags betragen dürfen. Die Partei, die sich auf die genannten Umstände beruft, muss auf Verlangen der anderen Partei entsprechende Nachweise erbringen.
Im Falle höherer Gewalt, wenn der Gast die Unterkunft bereits betreten hat, übernimmt die Agentur keine Rückerstattung; die eventuelle Rückerstattung hängt jedoch vom Wohlwollen des Eigentümers der Unterkunft ab.
Schutz personenbezogener Daten
Der Gast stellt seine persönlichen Daten (Name, Vorname, Wohnanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) freiwillig zur Verfügung. Diese Daten werden zur Erbringung der angeforderten Leistungen benötigt und dienen der weiteren Kommunikation (z. B. Informationsangebot, verbindliches Angebot/Reservierung, Zahlungsanweisungen, Benachrichtigungen über abgeschlossene Zahlungen und Benachrichtigungen über die Zustellung der Reisedokumente).
IBB verpflichtet sich, keine personenbezogenen Daten aus dem Land an Dritte weiterzugeben, mit Ausnahme von Partnern, die an der Durchführung der vertraglich vereinbarten Leistungen beteiligt sind (Unterkunftsanbieter).
Zuständigkeit des Gerichts
Die Vertragsparteien verpflichten sich, im Streitfall zunächst eine gütliche Einigung anzustreben. Gelingt dies nicht, ist das Stadtgericht Pula zuständig und es gilt das Recht der Republik Kroatien.
Allgemeine Informationen (Opće informacije o tvrtki)
Standort: IBB obrt za usluge turističke agencije
Standort: IBB
Standort: Kašćuni 2, 52100 Pula
Voditelj poslova: Čedomir Ilić
OIB (Identifikacijski broj): 98820428274
Matični broj obrta (MB): 98209116
Djelatnost obrta (NKD): 79,11 – Djelatnost putničkih agencija
Klasa: UP/I-334-08/20-01/155
URBROJ: 2163/1-22/15-20-2
Tvrtka registrirana u obrtnom registru – Upravni odjel za gospodarstvo – Istarska županija
Radno vrijeme: rad s korisnicima (ponedjeljak – petak 08:00 – 16:00) po dogovoru. Kontakt: mob. +385 98 855 009, E-Mail: info@istria-accommodations.eu
Vrsta agencije: Prüfen Sie die Nutzung einer touristischen Agentur im Internet (Internetagentur).
PDV-ID: HR98820428274