IBB obrt za usluge turističke agencije
Kašćuni 2, 52100 Pula, Hrvatska
OIB: 98820428274 , MB: 98209116
Tel: +385 98 855 009
IBB tvrtka za usluge putničke agencije, u daljnjem tekstu IBB.
Korištenjem web stranice www.istria-accommodations.eu, slanjem e-pošte ili kontaktiranjem naše tvrtke telefonom radi slanja upita ili rezervacije smještaja, potvrđujete i prihvaćate navedene uvjete. Web stranica je strukturirana i njome se upravlja u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.
Predmet ugovora
Opći uvjeti pružanja usluga smještaja sastavni su dio ugovora između IBB-a, kao turističke agencije i Gosta koji prihvaća ponuđeni smještaj. Sve navedeno u općim uvjetima i odredbama zakonska je obveza za goste, kao i za agenciju IBB. IBB se obvezuje poduzeti sve preduvjete kako bi gostima pružio točne informacije. Sve informacije, podaci i slike smještajnih kapaciteta prikupljaju se od vlasnika smještaja. Iako su podaci preuzeti od strane vlasnika smještajnog objekta, IBB ne preuzima nikakvu odgovornost za pogreške, nemar i kašnjenja u ažuriranju informacija.
IBB je turistička agencija koja pruža usluge posredovanja u najmu smještajnih jedinica na temelju ugovora o posredovanju u pružanju usluga smještaja sklopljenog s vlasnikom jedinica, a koji nije vlasnik istih. Vlasnik se ugovorom s agencijom IBB obvezao dati istinite i potpune podatke o smještajnom objektu, stoga snosi punu odgovornost prema gostu. Ako se, suprotno očekivanjima IBB-a, rezervacija smještaja ne može dovršiti iz razloga izvan kontrole IBB-a, poput prodaje objekta ili kršenja ugovora od strane vlasnika ili nepredviđenog događaja, IBB ima pravo otkazati rezervaciju, a dogovoreni iznos bit će vraćen gostu bez odgode. Alternativno, ovisno o željama gosta, IBB može gostu ponuditi drugi smještajni objekt.
Uvjeti rezervacije i plaćanja
Prilikom odabira i potvrde raspoloživosti objekta, za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti 30% od ukupnog ugovorenog iznosa. Akontacija se mora uplatiti u roku od 3 dana od potvrde raspoloživosti smještajnog objekta, a nakon što IBB agencija primi uplatu na račun, rezervacija stupa na snagu. Dok se ne uplati akontacija od 30%, rezervacija nije osigurana i smještaj je dostupan za rezervacije drugim zainteresiranima. Način plaćanja preostalih 70% od ukupno dogovorenog iznosa, Gost i IBB agencija dogovorit će se prilikom rezervacije objekta. Ukoliko se plaćanje vrši bankovnim transferom, preostali iznos mora biti uplaćen najkasnije 30 dana od početka najma. Ukoliko se dogovorite da se preostali iznos plati gotovinom (u objektu gdje je to odobreno), Gost može preostali iznos platiti odmah po dolasku i izravno vlasniku. U smještajnoj jedinici nema mogućnosti elektroničkog plaćanja (kreditnom karticom). Kašnjenje u plaćanju smatrat će se otkazivanjem rezervacije od strane Gosta i naplatit će se troškovi otkazivanja definirani u odjeljku Otkazivanje.
Ako je između dana rezervacije i početka najma prošlo manje od 30 dana, puni iznos treba platiti odmah.
Prilikom rezervacije, agencija IBB će vam poslati broj rezervacije i naziv smještajnog objekta koji morate navesti u podacima za plaćanje. Ukoliko ne navedete broj rezervacije ili naziv smještajnog objekta, agencija IBB neće moći povezati plaćanje s vašom rezervacijom.
Osobe mlađe od 18 godina ne mogu unajmiti smještaj. Gost mora potvrditi da ima najmanje 18 godina. Ako se ispostavi da grupa nema potrebnu prosječnu dob za smještaj (bez djece mlađe od 12 godina), boravak se može uskratiti bez povrata novca.
Otkazivanje od strane gosta
Ukoliko gost planira otkazati rezervaciju, dužan je o tome pismeno obavijestiti agenciju IBB (e-poštom: info@istria-accommodations.eu). Troškovi otkazivanja vezani uz apartmane su sljedeći:
– za otkazivanje do 30 dana prije dolaska, naplaćuje se 30% ukupnog iznosa rezervacije.
– za otkazivanje u razdoblju od 30 do 15 dana prije dolaska, naplaćuje se 65% ukupnog iznosa rezervacije.
– za otkazivanje u razdoblju od 15 do 7 dana prije dolaska, naplaćuje se 90% ukupnog iznosa rezervacije.
-za otkazivanje u razdoblju od 7 do dana dolaska, naplaćuje se 100% ukupnog iznosa rezervacije.
Prilikom otkazivanja rezervacija vila s bazenom , agencija IBB ne jamči povrat novca, ali predlaže gostu da ima mogućnost osigurati rezervaciju putem osiguravajućeg društva.
Promjena rezervacije
Na zahtjev gosta moguća je promjena rezervacije u smislu promjene datuma, objekta ili imena osobe. Svaka promjena izvršena najkasnije 30 dana prije datuma korištenja naplaćuje se 150,00 HRK (20,00 EUR).
Prijava / Odjava
Po dolasku u objekt dočekat će vas domaćin, osim ako nije drugačije dogovoreno. Gost je dužan predati svoje putne i osobne dokumente vlasniku smještaja radi prijave. Dokumente je potrebno vratiti odmah nakon prijave i izvršenja uplate (ukoliko je preostali iznos uplate dogovoren po dolasku). Dolazak je potreban između 16 i 21 sat (po lokalnom vremenu), a odlazak do 10 sati (po lokalnom vremenu). U slučaju da dolazak nije moguć do 21:00 sat, gost je dužan obavijestiti vlasnika smještaja (ili agenciju), s kojim će dogovoriti preuzimanje ključeva. U slučaju prijevremenog odlaska, gost je dužan platiti iznos naveden u obvezujućoj rezervaciji.
Maksimalan broj osoba
U objektu iz naše ponude dopušten je smještaj samo broja osoba navedenog u opisu rezervirane smještajne jedinice objavljenom na IBB web stranici. Isto vrijedi i za djecu, bez obzira na njihovu dob, s izuzetkom objekata gdje je u opisu izričito navedeno da je dopušteno dovesti još jedno dijete do 4 godine bez nadoplate. Molimo gosta da na to upozori prilikom rezervacije.
Također je zabranjeno postavljanje šatora ili kamp-kućica na zemljištu koje pripada objektu.
U slučaju prekoračenja maksimalnog broja osoba ili postavljanja šatora ili kamp-kućice na zemljištu objekta, vlasnik objekta može naplatiti određenu naknadu po osobi za prekobrojne osobe ili može udaljiti prekobrojne osobe s posjeda, odnosno narediti uklanjanje šatora ili kamp-kućice. U slučaju da se gost ne pridržava ove naredbe, svi će biti udaljeni s posjeda, bez mogućnosti povrata novca.
Kućni red
Svaka smještajna jedinica ima svoj kućni red koji je istaknut na vidljivom mjestu i dostupan Gostima. Gosti su dužni pridržavati se kućnog reda. Ako gost ne poštuje kućni red, to se može smatrati teškim kršenjem uvjeta najma te u tom slučaju vlasnik smještajne jedinice i/ili IBB agencija imaju pravo otkazati ugovor o najmu smještaja. Otkaz stupa na snagu odmah, bez otkaznog roka, a Najmoprimac, zajedno sa svim osobama koje u njemu borave, dužan je napustiti smještajnu jedinicu u roku od 2 (dva) sata. Gost nema pravo tražiti povrat uplaćenog iznosa za smještaj od vlasnika smještajne jedinice ili IBB agencije.
Buka
U slučaju da gosti uznemiravaju prostor bukom i ne smire se ni nakon upozorenja, isto se može smatrati kršenjem uvjeta ugovora o najmu, u kojem slučaju su vlasnik i/ili IBB ovlašteni raskinuti ugovor o najmu, a gosti se obvezuju trajno napustiti objekt u roku od 2 (dva) sata i nemaju pravo tražiti od vlasnika ili IBB agencije povrat uplaćenog iznosa smještaja.
Bazen i jacuzzi
Korištenje bazena i jacuzzija je na vlastitu odgovornost gostiju, a gosti su dužni pridržavati se pravila ponašanja na bazenu i jacuzziju.
Kućni ljubimci
Kućni ljubimci su dozvoljeni u određenim objektima i potrebno je pismeno dopuštenje za kućne ljubimce. U nekim objektima boravak kućnih ljubimaca može se dodatno naplatiti. Ako je dolazak kućnih ljubimaca (pasa) odobren, isti u dvorištu gdje borave drugi gosti ili domaćin moraju biti na uzici i imati brnjicu na njušci. Ako dolazite s kućnim ljubimcima bez izričitog pismenog dopuštenja, boravak vam može biti besplatno uskraten. Ni IBB ni vlasnik smještaja ne odgovaraju za moguću bolest, ozljedu ili smrt kućnih ljubimaca tijekom njihovog boravka.
Grupa mladih (do 26 godina)
Ako se na licu mjesta utvrdi da je grupa mladih/mladih punoljetnika došla u objekt gdje to nije dopušteno, što je jasno naznačeno u opisu objekta na web stranici, primjenjivat će se posebni uvjeti za takve grupe.
Iznos pologa se povećava na 150,- € po osobi – plaća se isključivo gotovinom na licu mjesta.
Gosti su dužni strogo se pridržavati kućnog reda koji se nalazi u svakom od objekata iz naše ponude, s posebnim naglaskom na zabranu glasnih proslava i puštanja glasne glazbe tijekom dana i noći. Kućni red možemo dostaviti gostima na njihov zahtjev.
U slučaju nepoštivanja navedenih pravila, vlasnik kuće će jednom upozoriti goste. U slučaju da gosti nastave kršiti kućni red ili svojim ponašanjem uzrokuju materijalnu štetu objektu, vlasnik ima pravo uskratiti gostima daljnji smještaj bez povrata uplaćenog pologa i iznosa uplaćenog za smještaj.
Polog
Gosti su dužni po dolasku u smještajnu jedinicu ostaviti novčani polog kao instrument osiguranja od eventualne štete. Iznos pologa koji se mora platiti vlasniku smještaja bit će naveden u pisanoj potvrdi rezervacije. Polog služi kao instrument osiguranja vlasniku smještaja za štetu počinjenu u smještajnoj jedinici, a vlasnik smještajne jedinice ima pravo pokriti štetu iz pologa. U slučaju da je prouzročena šteta veća od iznosa pologa, gosti su dužni platiti puni iznos štete vlasniku smještaja. Ako u smještajnoj jedinici nije prouzročena šteta, vlasnik smještaja je dužan vratiti Gostu iznos pologa prilikom primopredaje ključeva i odlaska gosta. Molimo vas da osigurate iznos pologa po dolasku u smještajnu jedinicu. U suprotnom, ulazak u smještajnu jedinicu može biti odgođen dok ne osigurate polog.
Šteta koju su prouzročili gosti
Gost se obvezuje odgovorno se ponašati prema iznajmljenom smještajnom objektu. Gost je dužan ostaviti objekt u stanju u kojem je zatečen. Za svaku nastalu štetu gost je izravno odgovoran vlasniku. Ako gost prouzroči štetu, vlasnik je može naplatiti iz pologa, a ako polog nije dovoljan za pokrivanje štete, gost se obvezuje vlasniku platiti razliku do punog iznosa štete. Namjerno oštećenje imovine ili narušavanje javnog reda i mira smatra se kršenjem odredbi Ugovora o najmu, u kojem slučaju vlasnik i/ili IBB imaju pravo raskinuti Ugovor o najmu koji stupa na snagu odmah (bez prethodne najave), a gosti imaju 2 sata da napuste objekt i nemaju pravo tražiti od vlasnika ili agencije povrat uplaćenog iznosa smještaja.
Gost se obvezuje odmah prijaviti vlasniku svaku štetu na zgradi ili imovini oko zgrade tijekom razdoblja najma. Po odlasku gosta, a prije predaje ključeva, gost se obvezuje provjeriti objekt s vlasnikom. U slučaju da nije nastala šteta, vlasnik objekta dužan je vratiti gostu polog. Štetom se može smatrati i potreba za dodatnim čišćenjem zbog posebno lošeg stanja u kojem je gost vratio objekt vlasniku, a vlasnik objekta ima pravo naplatiti štetu iz pologa za štetu.
Predstavnici IBB agencije ili vlasnika smještaja imaju pravo pristupa smještajnoj jedinici u bilo kojem trenutku. Vlasnik smještaja ili IBB agencija pokušat će obavijestiti Gosta prije svojih posjeta.
Obveze i odgovornosti
Ostale obveze gosta
Tijekom boravka obveza gostiju je koristiti imovinu i opremu vlasnika objekta s punom odgovornošću. Osim toga, gosti su dužni prilagoditi svoje ponašanje na način da ne uznemiravaju druge goste, susjede i domaćine. U slučaju da se gost ne pridržava kućnog reda ni nakon upozorenja, gubi pravo na rezervirani smještaj i dužan ga je napustiti bez povrata novca. Svaku štetu i nedostatke uzrokovane od strane gostiju ili ustanova potrebno je odmah prijaviti domaćinu ili agenciji. Na taj će se način šteta i nedostaci odmah ukloniti bez ugrožavanja kvalitete boravka. Gost je odgovoran za nastalu štetu samo u slučaju kada ne može dokazati da za nju nije odgovoran. Isto vrijedi i ako se smještajna jedinica ne može predati na korištenje sljedećem gostu zbog oštećenja, nečistoće ili nedostatka opreme. Vlasnik objekta će gubitak ili štetu naplatiti od gosta na licu mjesta.
IBB se obvezuje da će gostu, u svoje ime ili u ime domaćina, u rezerviranom razdoblju staviti na raspolaganje urednu i čistu smještajnu jedinicu opremljenu u skladu s opisom. U slučaju da smještajna jedinica ne odgovara opisu prema rezervaciji, IBB će učiniti sve da otkloni uočeni nedostatak, tj. osigura gostu odgovarajući zamjenski smještaj jednake vrijednosti. U slučaju da to nije moguće, da se ne postigne u razumnom roku ili ako gost odbije prihvatiti ponuđeni alternativni smještaj, IBB će gostu nadoknaditi bilo kakav oblik oštećenja, ako se nesporno utvrdi da je za njega odgovoran. Pravna odgovornost IBB-a ograničena je na ukupnu cijenu smještaja (pri čemu se zahtjev svih uključenih osoba isplaćuje zajedno) i ne uključuje osobne štete i gubitke poput materijalnih i novčanih gubitaka. IBB neće biti odgovoran ako se gubitak ili šteta mogu pripisati sljedećim uzrocima:
– Radnje ili propusti gosta ili njegovih pratitelja;
– Nepredvidivi ili neizbježni propusti treće strane koja nije uključena u pružanje usluga navedenih u rezervaciji;
– Viša sila (štrajk, rat, monetarna kriza, politički ili društveni nemiri, bolest, karantena ili bilo koji drugi događaj, ili
neočekivani uvjeti izvan njegove kontrole)
– Korištenje bazena, dječjih igrališta, sportskih objekata svih vrsta (npr. karting, vožnja jet-skijem, jahanje,
najam i vožnja motocikala, skutera i drugih vozila, ronjenje, plivanje, padovi s ruba bazena, klizanje po mokrim pločicama ili stepenicama itd.). Korištenje ovih i takvih sadržaja isključiva je odgovornost gosta;
– Šteta i gubitak zbog provale.
Gore navedeni uvjeti primjenjuju se jednako i na izvanugovorne obveze.
Ni agencija ni vlasnik smještaja nisu odgovorni za smrt ili ozljedu bilo kojeg člana grupe Najmoprimaca ili bilo koje druge osobe u smještajnoj jedinici.
Viša sila
U slučaju više sile poput rata, potresa, pandemije, poplave, požara, gost ima pravo na povrat uplaćenih sredstava umanjen za administrativne troškove koji mogu iznositi maksimalno 10% od ukupnog ugovorenog iznosa. Stranka koja se poziva na gore navedene okolnosti mora, na zahtjev druge strane, dostaviti vjerodostojne dokaze o svojim radnjama.
U slučaju više sile kada je gost već ušao u objekt, agencija ne vrši povrat novca, već eventualni povrat ovisi o dobroj volji vlasnika objekta.
Zaštita osobnih podataka
Gost dobrovoljno daje osobne podatke (ime i prezime, adresu prebivališta, broj telefona i adresu e-pošte). Osobni podaci gosta potrebni su u procesu realizacije traženih usluga i koristit će se za daljnju međusobnu komunikaciju (npr. informativna ponuda, obvezujuća ponuda/rezervacija, upute za plaćanje, obavijesti o zaključenoj uplati i obavijesti o dostavi putnih dokumenata).
IBB se obvezuje da neće davati osobne podatke iz zemlje niti ih davati trećoj strani, osim partnerima uključenima u provedbu ugovorenih usluga (pružatelju usluga smještaja).
Nadležnost suda
Ugovorne strane se obvezuju da će u slučaju spora pokušati isti riješiti sporazumno. Ako to ne uspiju, ugovara se nadležnost Općinskog suda u Puli, a primjenjuju se zakoni Republike Hrvatske.
Opće informacije ( Opće informacije o tvrtkama )
Naziv tvrtke: IBB obrt za usluge turističke agencije
Skraćeni naziv: IBB
Sjedište: Kašćuni 2, 52100 Pula
Voditelj poslova: Čedomir Ilić
OIB (Identifikacijski broj): 98820428274
Matični broj obrta (MB): 98209116
Djelatnost obrta (NKD): 79,11 – Djelatnost putničkih agencija
Klasa: UP/I-334-08/20-01/155
URBROJ: 2163/1-22/15-20-2
Tvrtka registrirana u obrtnom registru – Upravni odjel za gospodarstvo – Istarska županija
Radno vrijeme: rad s korisnicima (ponedjeljak – petak 08:00 – 16:00) po dogovoru. Kontakt: mob. +385 98 855 009, e-mail: info@istria-accommodations.eu
Vrsta agencije: Pružanje usluga turističke agencije putem interneta (internet agencija).
PDV-ID: HR98820428274